গোপনীয়তা নীতি — kb111 আপনার তথ্য সুরক্ষা করে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") kb111 প্ল্যাটফর্ম (ওয়েবসাইট: kb111.bid) কর্তৃক প্রদত্ত পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্যসুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত।

kb111-এর ওয়েবসাই ট বা অ্যাপ ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

📥 তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

kb111 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, পেমেন্ট করেন বা সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন বিভিন্ন ধরনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা আপনার সরাসরি সম্মতিতে সংগ্রহ করা হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• নাম: পুরো নাম (প্রথম নাম ও পদবি) নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা হয়।
• জন্মতারিখ: বয়স যাচাই (১৮+ নিশ্চিতকরণ) এবং KYC প্রক্রিয়ার জন্য।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• ঠিকানা: বাড়ির ঠিকানা, শহর (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি), জেলা, পোস্টাল কোড।
• সরকারি পরিচয় দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে)।

আর্থিক তথ্য

• পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay অ্যাকাউন্ট।
• ব্যাংক তথ্য: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (উইথড্রয়ালের জন্য প্রযোজ্য হলে)।
• লেনদেনের ইতিহাস: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং রেকর্ড।

প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা: প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ করা হয়।
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের ধরন: কোন গেম খেলা হয়েছে, কতক্ষণ, কোন পেজ ভিজিট করা হয়েছে।
• লোকেশন ডেটা: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায়ে)।

⚙️ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। kb111 কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি নিবন্ধনের সময় বিপণন বার্তা পাওয়ার সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে আমরা আপনাকে প্রমোশন, বোনাস অফার, এবং নতুন গেম সম্পর্কিত বার্তা পাঠাতে পারি। যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন — [email protected]এ জানালে আমরা আপনাকে বিপণন তালিকা থেকে সরিয়ে দেব।

🍪 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kb111 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরম্যান্স কুকি (Performance Cookies): পেজ লোড সময়, ত্রুটি সনাক্তকরণ এবং সার্ভার পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functionality Cookies): আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং কাস্টমাইজেশন মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড ডেটা সংগ্রহ করে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি নিয়ন্ত্রণের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

🤝 তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

kb111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

তথ্য ভাগ করার পরিস্থিতি

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পায়। তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা বাংলাদেশের আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ এবং নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রদানকারীরা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে, তবে তারা এই তথ্য স্বাধীনভাবে ব্যবহার করতে পারবে না।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে kb111 নিশ্চিত করে যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্যসুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করা হচ্ছে।

🔒 তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kb111 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে নতুন হুমকি থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধে সক্রিয় ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• সকল কর্মীকে তথ্যসুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

⚖️ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। kb111 এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রতিটি অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

আপনার অধিকারসমূহ

• তথ্যে প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তার একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে।

🗄️ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

kb111 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে আমরা তথ্যের ধরন, আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করি।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে ভবিষ্যতে আর কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

🔄 গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্তে সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি নতুন নীতিতে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং [email protected]এ জানান।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের তথ্য সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]
সেবার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন।